---
title: "Vanliga frågor om inloggning och behörighet"
description: "Svar på hur du loggar in, varför en meny eller funktion saknas och hur du slutar få mejl eller rensar uppgifter om en användare."
search:
  tags:
    - "inloggning"
    - "bankid"
    - "behörighet"
    - "användare"
    - "revisor"
    - "projektledare"
    - "friskvård"
    - "sso"
---
Behörigheterna avgör vad var och en ser i Kleer. Det mesta av det som upplevs som ett fel är en behörighet som saknas, och den ändras av en administratör i bolaget. En fullständig genomgång finns i [Behörigheter i Kleer](/en/installningar/anvandare/behorigheter-i-kleer-for-bolag).

## Logga in

### Jag får meddelandet att jag saknar behörighet när jag loggar in med BankID. Varför?

Personnumret saknas på din användare. En administratör i bolaget lägger in det under **Inställningar** > **Användare**, och därefter fungerar inloggningen. Se även [Inloggning i Kleer](/en/installningar/anvandare/inloggning-i-kleer-how-to-log-in-to-kleer).

### Vilka sätt att logga in finns det?

BankID och e-post med lösenord. Inloggning via Google, SAML 2.0 eller OIDC finns inte. Sätts inloggningssättet till BankID på en användare går det inte längre att logga in med bara lösenord.

### Jag kommer inte in för att se min lönespec. Vad kan jag prova?

Prova både appen Kleer och webbversionen på `my.kleer.se/web`. Fungerar det inte, skicka en skärmbild på felet till supporten.

## Rätt behörighet för en roll

### Varför ser jag inte friskvården när mina kollegor gör det?

Friskvården ligger under utlägg, så du behöver behörigheten **Utlägg**. Be din chef eller en administratör lägga till den.

### Hur ser en projektledare bara sina egna projekt, med underlag?

Ge personen behörigheten **Skapa egna projekt**. Lägg sedan till personen på projektets flik **Projektledare** och bocka i **Kan se underlag**, och vid behov **Kan se intern kostnad**. Se även [Projektledare i Kleer](/en/kundfakturor/fakturaoversikt/projektledare-i-kleer-attestera-tid-och-skapa-projekt).

### Kan en HR-person bara få hantera anställningsavtal?

Nej. Den smalaste rollen är **Administrera alla löner**, som också ger åtkomst till löner. Det nya anställningsavtalet rullas ut successivt.

### Hur ger jag revisorn åtkomst?

Revisorer får behörigheten **Revisor**, som ger full läsåtkomst. Kontakta ert konsultteam eller supporten för att lägga upp en ny användare. För en ny användare räcker namn och e-postadress.

### Varför kan jag inte välja bolag eller kostnadsställe när jag rapporterar utlägg i appen?

Du saknar behörighet att rapportera utlägg i bolaget. Din chef eller en administratör kan aktivera den.

## Användare som har slutat

### Jag har slutat men får fortfarande mejl från Kleer. Hur slutar de?

Be bolaget inaktivera din användare. Det är bolaget som administrerar användarna, och supporten gör inte det åt dem. Det gäller även påminnelser om tidrapportering.

### Hur rensar jag personuppgifter om en användare?

Så här gör du:

1. Inaktivera personen.
2. Filtrera på **Inaktiva** under **Inställningar** > **Användare**.
3. Klicka på papperskorgen och bekräfta med personens e-postadress.

Det går inte om det finns öppna månadsrapporter eller odeklarerade löner. Kunder, till skillnad från användare, kan bara inaktiveras.