---
title: "Vanliga frågor om utlägg, kort och tidrapportering"
description: "Svar på vanliga frågor om kvitton och utlägg, kortköp med Mynt-kortet och att låsa upp eller rätta rapporterad tid."
search:
  tags:
    - "utlägg"
    - "kvitto"
    - "friskvård"
    - "representation"
    - "kortköp"
    - "mynt"
    - "tidrapportering"
    - "lås upp"
---
Frågorna gäller dig som rapporterar utlägg och tid, och dig som godkänner eller attesterar dem.

## Utlägg och kvitton

### Varför går det inte att spara kvittot?

För representation måste antalet personer stämma med antalet namn i deltagarlistan. Kontrollera även att alla andra obligatoriska fält är ifyllda.

### Varför går det inte att godkänna ett friskvårdsutlägg när gränsen inte verkar vara nådd?

Även kvitton som inte är inlämnade räknas in i friskvårdsgränsen. Är ett inte inlämnat kvitto en dubblett, ta bort det.

### Hur fungerar notiserna om utlägg att godkänna?

Kryssrutorna anger vilka veckodagar kontrollen görs. Mejl skickas runt 06:30 och bara om något väntar, och bara till användaren på raden. **Att godkänna** och **Att attestera** läggs upp var för sig.

### Kvitton som vidarebefordras från en samlingsadress avvisas. Vad gör jag?

Avsändaradressen måste finnas på en användare i Kleer. Skapa till exempel en användare för kvitton med den adressen och hantera utläggen under **Hantera utlägg**. Skickas kvitton i stället till adressen för leverantörsfakturor blir de leverantörsfakturor. Se även [Skicka kvitton från flera e-postadresser](/utlagg/hantera-utlagg/skicka-kvitton-fran-flera-e-postadresser).

### Vilket land anger jag för en utländsk prenumeration?

För en tjänst anger du säljarens land, till exempel USA.

### Kan kategorin Användare på nya kvitton ha bolaget som förval?

Nej, den sätts till den som lägger in utlägget. Byt den manuellt vid behov.

## Kort och kortköp

### Hur byter jag kvitto på ett redovisat kortköp?

Gör så här:

1. Välj **Fler alternativ** > **Ta bort** på utlägget.
2. Markera transaktionen under **Hanterade** och välj **Återskapa kortköp**.
3. Transaktionen hamnar under **Ej hanterade**, där du bifogar rätt kvitto.

Se även [Utläggsrapportering med Kleer-kortet](/utlagg/hantera-utlagg/utlaggsrapportering-kleer-kortetmyntkort).

### Kan ett kortköp delas på två utlägg?

Nej, hela beloppet redovisas mot en post. Resten bokar ni om efteråt.

### Ett kortköp saknas i Kleer, eller har kommit in två gånger. Vad gör jag?

Kontakta supporten och ange kortets sista siffror. Kleer kontrollerar med kortutgivaren och läser in köpet manuellt eller tar bort dubbletten. Skickar banken om transaktioner behövs ingen åtgärd.

## Tidrapportering

### Jag har godkänt eller låst veckan men behöver ändra. Hur gör jag?

Har du bara godkänt veckan kan du själv välja den och klicka **Lås upp** längst ned. Är veckan attesterad måste den som attesterar låsa upp den. Kleer kan inte göra det åt dig. Se även [Attest och godkännande av tid](/tidrapporter/attest-och-godkannande-av-tid).

### Kan chefer låsa upp medarbetares månadsrapporter?

Ja, alltid.

### Kan jag få tillbaka raderade tider?

Nej, raderade tider kan inte återställas. De måste registreras på nytt.

### Varför syns inte all rapporterad tid i översikten?

Översikten följer din behörighet. Utan behörigheten att se all tid syns bara tid på dina egna projekt (som projektledare) och från dina direkta medarbetare, och frånvaro kräver lönebehörighet. Kontrollera också perioden. Förvalet är förra månadens början till i dag.

### Var anger jag timpris, och varför ser konsulten inte projektet?

Lägg in en aktivitet för konsulten och timpriset under projektets flik **Projektmedlemmar**.

### Hur slutar jag få påminnelser om tidrapportering?

Inställningen gäller per bolag, och inga påminnelser skickas om du godkänner veckan i tid. Har du slutat på bolaget, be bolaget inaktivera din användare.